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Job description
Salix Data, acteur mondial du data‑management, recherche un(e) Coordinateur(trice) Marketing & Réservations pour renforcer sa présence en Afrique de l’Est. Rattaché(e) au Responsable Marketing, vous serez le garant de la visibilité digitale de la marque et du bon déroulement des réservations clients pour nos événements et séjours. Vos missions principales :
**Marketing & Promotion de la marque**
- Gestion et animation des réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, etc.) en veillant au respect de la charte graphique et du ton de la marque.
- Création, planification et diffusion de contenus (posts, newsletters, campagnes e‑mail, supports promotionnels) adaptés aux différents publics cibles.
- Coordination de campagnes digitales (ads, retargeting) visant à générer de l’engagement et des leads qualifiés.
- Mise à jour et optimisation du site web (SEO on‑page, landing pages) en collaboration avec l’équipe IT.
- Suivi des KPI (taux d’engagement, trafic, conversion) et production de rapports d’efficacité mensuels.
- Veille concurrentielle et analyse des tendances du marché pour proposer des actions innovantes.
- Élaboration et suivi du calendrier marketing annuel.
**Réservations & Support client**
- Gestion des demandes de réservation d’hôtels et d’hébergements pour les participants aux événements Salix (40‑50% du volume total).
- Coordination avec les partenaires hôteliers et les organisateurs d’événements pour garantir la disponibilité et la conformité des prestations.
- Traitement des modifications, confirmations et annulations de réservations.
- Enregistrement précis des données clients dans le CRM et suivi de la satisfaction post‑séjour.
- Réponse aux requêtes clients (e‑mail, téléphone) avec professionnalisme et réactivité.
- Soutien à la mise en place des programmes d’hébergement lors des conférences et ateliers.
**Profil recherché**
- Bac+2 minimum en Marketing, Communication ou Gestion hôtelière.
- 2 à 4 ans d’expérience réussie dans le marketing digital et/ou la gestion de réservations.
- Maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, Buffer), des plateformes d’e‑mailing (Mailchimp, SendinBlue) et des suites bureautiques (Google Workspace, MS Office).
- Connaissance des principes SEO/SEM et des outils d’analyse (Google Analytics, Data Studio).
- Excellentes compétences rédactionnelles en anglais et en français ; la maîtrise du swahili est un atout.
- Sens du service client, capacité d’organisation et gestion des priorités dans un environnement dynamique.
- Esprit d’équipe, proactivité et créativité pour proposer des actions à forte valeur ajoutée.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une équipe internationale et multiculturelle.
- Un environnement de travail stimulant à Nairobi, avec la possibilité de télétravail ponctuel (hybrid).
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un package salarial compétitif et des avantages sociaux conformes aux standards locaux.
Rejoignez Salix Data et participez activement à la croissance de notre marque en Afrique tout en offrant une expérience client exceptionnelle lors de nos événements.
