Sales Associate – Relation Client (Buyer Facing)

Peach, acteur dynamique du marché automobile à Nairobi, recherche un(e) Sales Associate orienté(e) client pour renforcer son équipe commerciale. Vous serez le premier point de contact des acheteurs, chargé(e) de transformer leurs besoins en ventes concrètes tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. **Missions principales** - **Accompagnement du client** : analyser les besoins, conseiller sur les modèles, les options de financement et les services complémentaires, organiser les essais routiers et assurer le suivi du premier contact à la signature du contrat. - **Négociation & clôture** : élaborer des propositions tarifaires attractives, négocier les prix, les reprises et les modalités de financement, tout en respectant les marges et les objectifs de rentabilité. - **Gestion de la relation client** : bâtir une relation de confiance durable, répondre rapidement aux questions via téléphone, e‑mail ou WhatsApp, résoudre les réclamations et assurer un service après‑vente de qualité. - **Suivi des données** : saisir et mettre à jour les informations clients, les opportunités et les ventes dans le CRM et les trackers internes, garantir la fiabilité des données pour les reportings. - **Collaboration inter‑services** : travailler en étroite synergie avec les équipes Inspection, Fleet, Customer Experience, Finance, Marketing et Customer Success afin d’optimiser le processus de vente et d’identifier de nouvelles opportunités de croissance. - **Veille marché** : surveiller les tendances du secteur automobile, les actions de la concurrence et les évolutions réglementaires pour proposer des recommandations stratégiques à la direction. - **Reporting & performance** : suivre les indicateurs clés (KPIs) tels que le nombre de leads, le taux de conversion, le chiffre d’affaires réalisé, participer aux réunions d’équipe et contribuer à l’élaboration de plans d’action correctifs. **Profil recherché** Vous justifiez d’une expérience de 2 à 4 ans dans la vente automobile ou un secteur connexe, avec une forte orientation client et d’excellentes compétences en négociation. Vous êtes capable de travailler de façon autonome tout en étant un(e) joueur(se) d’équipe, doté(e) d’une grande rigueur administrative et d’une aisance relationnelle. La maîtrise des outils CRM (ex. Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint) est indispensable. **Compétences clés** - Négociation commerciale et closing - Gestion de la relation client (CRM) - Analyse des besoins et conseil produit - Communication écrite et orale irréprochable - Travail en équipe et coordination inter‑départements - Sens du service et orientation résultats - Maîtrise du marché automobile local - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au cœur de Nairobi, au sein d’une équipe jeune et ambitieuse. - Un package salarial compétitif avec commissions attractives. - Des formations continues sur les produits, les techniques de vente et le développement personnel. - Des perspectives d’évolution rapide vers des postes de management commercial. Rejoignez Peach et participez activement à la transformation du secteur automobile au Kenya en offrant à chaque client une expérience d’achat mémorable et transparente.