Customer Success Agent

Over de functie

Als Customer Success Agent bij MisterChat ben je het eerste aanspreekpunt voor meer dan 400 klanten. Je zorgt ervoor dat onze klanten optimaal profiteren van onze diensten en blijft hen verrassen met nieuwe functionaliteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijks contact onderhouden met klanten via telefoon, e‑mail of chat.
• Vragen en problemen van klanten oplossen en hen begeleiden bij het gebruik van onze platformen.
• Nieuwe features introduceren en actief verkopen aan bestaande klanten.
• De klantendatabase up‑to‑date houden en kansen voor groei identificeren.
• Meewerken aan de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten op basis van klantfeedback.

Gewenst profiel

• Een relevante MBO+ of HBO opleiding, bij voorkeur via een BBL-traject.
• Eerste ervaring met klantcontact en e‑commerce.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen binnen een snelgroeiend bedrijf.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van e‑commerce platformen.
• Bekendheid met CRM‑systemen is een plus.

Wat wij bieden

• Een vierdaagse werkweek met één studiedag.
• Een marktconform salaris passend bij de functie.
• Ruimte voor eigen ideeën en invloed op processen.
• Een dynamisch en ambitieus bedrijf met grote groeiplannen.