Consultant(e) Luxe Home – Lamu, Kenya

Notre client, acteur majeur du secteur du tourisme haut de gamme, recherche un(e) Consultant(e) Luxe Home pour garantir l’excellence et le raffinement de ses résidences de prestige situées à Lamu, Kenya. Vous serez le garant de la conformité des propriétés aux standards les plus exigeants du luxe, afin d’offrir à chaque invité une expérience inoubliable. **Missions principales** - Réaliser des audits complets sur site des résidences de luxe (inspection des espaces, équipements, décoration, services) en suivant une méthodologie rigoureuse. - Rédiger des rapports détaillés incluant constats, recommandations d’amélioration et suivi des actions correctives. - Veiller à la continuité du niveau de qualité en assurant des contrôles périodiques et en proposant des plans d’optimisation. - Développer et entretenir des relations de confiance avec les hôtes, les gestionnaires de propriétés et les équipes internes. - Gérer les communications quotidiennes (e‑mails, appels) via la plateforme MediaBox, en assurant une réactivité maximale. - Organiser son planning de façon autonome : présence sur le terrain au minimum 4 jours par semaine, avec des créneaux de 4 heures, généralement pendant les heures ouvrées. Chaque consultation dure environ 2 heures, plus le temps de déplacement. - Utiliser un moyen de transport fiable pour se déplacer entre les différentes résidences et assurer la ponctualité. **Profil recherché** - Expérience de 3 à 5 ans dans le contrôle qualité, le service client haut de gamme ou la gestion de propriétés de luxe. - Excellente connaissance du secteur immobilier de prestige et des exigences du tourisme de luxe. - Capacité à rédiger des rapports clairs, structurés et orientés action. - Maîtrise des outils de communication digitale, notamment MediaBox ou plateformes similaires. - Sens aigu du détail, esprit d’analyse et capacité à prendre des initiatives. - Excellentes compétences relationnelles, tant en français qu’en anglais, à l’oral comme à l’écrit. - Permis de conduire valide et véhicule personnel fiable. - Disponibilité à travailler de façon flexible, avec un volume d’activité variable d’une semaine à l’autre. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI avec une rémunération attractive adaptée au marché local. - Un environnement de travail stimulant au cœur d’une destination touristique emblématique. - Des opportunités de formation continue sur les standards du luxe et les meilleures pratiques du secteur. - Un rôle clé avec une forte autonomie et une visibilité directe sur la satisfaction des clients. - Des avantages complémentaires (logement temporaire, assurances, frais de déplacement remboursés). Rejoignez une équipe passionnée qui place l’excellence au cœur de chaque projet et contribuez à faire de chaque séjour à Lamu une expérience mémorable. **Comment postuler** Merci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation détaillant vos expériences pertinentes et votre motivation pour ce poste à l’adresse indiquée dans l’annonce. Nous étudierons chaque candidature avec la plus grande attention.