Agent de recouvrement de créances

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de recouvrement de créances pour rejoindre notre équipe à Westlands, Nairobi. Vous serez chargé(e) de contacter les clients en retard de paiement et de négocier des solutions de règlement.

Missions principales

• Contacter les clients par téléphone afin de récupérer les paiements en souffrance.
• Négocier des plans de paiement adaptés aux situations des débiteurs.
• Enregistrer avec précision le contenu des appels et les accords conclus.
• Atteindre les objectifs de recouvrement quotidiens et mensuels.
• Gérer professionnellement les objections des clients.
• Signaler les dossiers complexes aux supérieurs lorsque nécessaire.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+2 en gestion d’entreprise ou formation équivalente.
• 1 à 2 ans d’expérience en recouvrement de créances.
• Excellentes compétences de communication orale.
• Capacité à travailler sous pression avec une forte autodiscipline.
• Assiduité et ponctualité irréprochables.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de base.

Ce que nous offrons

• Salaire mensuel compris entre 15 000 et 30 000 KES.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une société du secteur bancaire et financier.
• Opportunités de développement professionnel.