Job description
PixelPro Devices, leader régional dans la distribution de solutions technologiques grand public, recherche un(e) Réceptionniste / Front Desk & Commercial(e) Retail pour renforcer son équipe boutique à Mombasa. Vous serez le premier point de contact de nos clients, tant en magasin qu’à distance, et contribuerez activement à la dynamique commerciale de l’établissement.
**Missions principales**
- Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et courtoisie, créer une première impression positive.
- Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les messages sur les réseaux sociaux, en assurant des réponses rapides et précises.
- Présenter les produits (smartphones, tablettes, accessoires) en détaillant leurs caractéristiques techniques, leurs avantages et leurs usages, afin d’accompagner le client dans son processus d’achat.
- Réaliser les ventes en boutique, assurer le suivi du processus de paiement, la tenue de la caisse et la mise à jour du stock.
- Organiser le point de vente : mise en avant des nouveautés, réassortiment des rayons, entretien de l’espace d’accueil.
- Traiter les réclamations ou les demandes particulières, proposer des solutions adaptées et garantir la satisfaction client.
- Collaborer avec l’équipe marketing pour la mise en place d’animations commerciales, de promotions et d’événements en magasin.
- Contribuer à la rédaction de rapports quotidiens (ventes, flux de clients, incidents) et à l’amélioration continue des procédures d’accueil.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire (réception, service client ou vente au détail).
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance du swahili est un atout.
- Bonne aisance avec les outils bureautiques (MS Office, Google Workspace) et les systèmes de caisse (POS).
- Dynamisme, rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Attitude proactive, sens de l’initiative et volonté d’apprendre les nouveautés technologiques.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec une rémunération attractive et des commissions sur les ventes.
- Un environnement de travail moderne, au cœur d’un centre commercial dynamique de Mombasa.
- Des formations régulières sur les produits et les techniques de vente.
- Des possibilités d’évolution vers des postes de management ou de spécialisation produit.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, tickets restaurant).
Rejoignez PixelPro Devices et participez à la croissance d’une marque en pleine expansion, tout en développant vos compétences en relation client et en vente. Nous attendons votre candidature avec impatience !
