Guest Service Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Guest Service Agent (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Gästen und den gastronomischen Outlets des Lighthouse Hotel & Spa in Büsum. Mit deiner empathischen und kommunikativen Art sorgst du dafür, dass sich Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Verabschiedung der Gäste im Landgang sowie in weiteren Outlets
• Individuelle Beratung zu Speisen, Getränken und Hotel-Events
• Umsetzung der Qualitätsstandards und des Gästedrehbuchs
• Unterstützung im Service und beim Reklamationshandling
• Aufbau und Pflege der F&B‑Gästekartei
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen

Anforderungsprofil

• Offene, empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
• Hands‑on‑Mentalität und Bereitschaft, im Team mit anzupacken
• Flexibilität für Arbeit an Sonn‑ und Feiertagen
• Erfahrung im Food‑&‑Beverage‑Bereich ist ein Plus, aber kein Muss

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Gästen und Serviceabläufen

Was wir bieten

• Mitarbeiterwohnungen in Küstennähe
• Keine Teildienste, 5‑Tage‑Woche
• Zuschläge an Sonn‑ und Feiertagen
• Einarbeitung, Kennenlern‑Übernachtungen und Crew‑Raten
• 30 % Rabatt in allen hoteleigenen Gastronomiebetrieben
• Regelmäßige Coachings und zahlreiche Mitarbeitervorteile