Guest Service Agent (m/w/d)
Heimathafen® Hotels · Sopa Hotel
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Über die Position
Als Guest Service Agent (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Gästen und den gastronomischen Outlets des Lighthouse Hotel & Spa in Büsum. Mit deiner empathischen und kommunikativen Art sorgst du dafür, dass sich Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.
Hauptaufgaben
- Begrüßung und Verabschiedung der Gäste im Landgang sowie in weiteren Outlets
- Individuelle Beratung zu Speisen, Getränken und Hotel-Events
- Umsetzung der Qualitätsstandards und des Gästedrehbuchs
- Unterstützung im Service und beim Reklamationshandling
- Aufbau und Pflege der F&B‑Gästekartei
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
Anforderungsprofil
- Offene, empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
- Hands‑on‑Mentalität und Bereitschaft, im Team mit anzupacken
- Flexibilität für Arbeit an Sonn‑ und Feiertagen
- Erfahrung im Food‑&‑Beverage‑Bereich ist ein Plus, aber kein Muss
Erforderliche Kenntnisse
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Gästen und Serviceabläufen
Was wir bieten
- Mitarbeiterwohnungen in Küstennähe
- Keine Teildienste, 5‑Tage‑Woche
- Zuschläge an Sonn‑ und Feiertagen
- Einarbeitung, Kennenlern‑Übernachtungen und Crew‑Raten
- 30 % Rabatt in allen hoteleigenen Gastronomiebetrieben
- Regelmäßige Coachings und zahlreiche Mitarbeitervorteile
Questions fréquentes
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