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Job description
Absa, groupe bancaire africain fort de plus de 100 ans d’histoire et présent dans 12 pays, recherche son futur(e) Head of RBB Operations and Controls pour piloter l’excellence opérationnelle du segment Retail and Business Banking (RBB) au Kenya. Rattaché(e) directement au Customer Network Director, vous serez le garant de la performance, de la conformité et de la maîtrise des risques du réseau client. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie du groupe en matière de gouvernance, de contrôle interne, de continuité d’activité (BCM) et de lutte contre la fraude.
**Missions principales**
- Piloter la performance opérationnelle du réseau RBB : définir, suivre et analyser les KPI opérationnels et de risque, assurer la production de rapports de gestion mensuels et trimestriels destinés à la direction.
- Garantir la conformité aux exigences réglementaires locales (CBK, FCA) et aux politiques du groupe : veiller à la bonne application des procédures, préparer les audits internes et externes, assurer le suivi des recommandations et clôturer les audits dans les délais.
- Superviser la gouvernance et la gestion des risques : développer et mettre en œuvre les politiques de risque de crédit, d’impairment et de fraude, conduire les évaluations de contrôle (RCAs, CIELS, CIBULS) et assurer le suivi des plans d’action.
- Piloter la continuité d’activité (BCM) : élaborer le Business Continuity Plan, tester régulièrement les scénarios de crise et garantir la résilience du réseau face aux incidents opérationnels.
- Accompagner le lancement de nouveaux produits RBB : vérifier que les exigences de gouvernance et de contrôle sont intégrées dès la conception, participer aux revues de projet et assurer la conformité post‑lancement.
- Animer la culture du contrôle et de la prévention de la fraude : concevoir des programmes de sensibilisation, former les équipes opérationnelles et collaborer étroitement avec les équipes conformité et audit du pays.
**Profil recherché**
- Diplôme supérieur en finance, audit, contrôle de gestion ou équivalent.
- Minimum 10 ans d’expérience progressive dans le secteur bancaire, dont 5 ans à un poste de direction fonctionnelle (opérations, contrôle interne, gestion des risques ou audit).
- Expertise avérée en gouvernance bancaire, conformité réglementaire et gestion de la continuité d’activité.
- Excellente connaissance du cadre réglementaire kenyan (CBK) et des standards internationaux (Basel III, ISO 31000, COSO).
- Capacités analytiques fortes, esprit critique et aisance à travailler avec des données complexes.
- Leadership confirmé : capacité à mobiliser, coacher et développer des équipes multiculturelles.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique au sein d’un groupe bancaire de référence, avec une forte visibilité auprès de la direction exécutive.
- Un environnement de travail stimulant, hybride (3 jours sur site à Nairobi, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Un package de rémunération attractif incluant salaire de base, bonus annuel basé sur la performance et avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, formation continue).
- Des opportunités de développement de carrière à l’échelle régionale et internationale.
Rejoignez Absa et contribuez à façonner l’avenir du banking en Afrique en assurant la robustesse opérationnelle et la conformité de nos activités RBB.
