Job description
Notre client, acteur reconnu du commerce de détail situé au cœur du quartier des affaires de Nairobi (CBD), recherche dès maintenant un(e) Employé(e) de Boutique dynamique et rigoureux(se) pour assurer le bon fonctionnement quotidien de son point de vente.
**Missions principales**
- Accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs besoins et assurer un service client de qualité afin de maximiser la satisfaction et la fidélisation.
- Gérer l’ensemble des appels entrants, filtrer les demandes, orienter les interlocuteurs et assurer le suivi des dossiers clients.
- Réaliser les ventes quotidiennes en conseillant les produits, en proposant des offres promotionnelles et en atteignant les objectifs de chiffre d’affaires fixés.
- Tenir à jour le registre de stock : réception des livraisons, contrôle des quantités, mise à jour du tableau de suivi et alerte en cas de rupture.
- Préparer et présenter chaque jour un rapport détaillé (ventes, flux de trésorerie, niveau de stock, incidents) au Directeur Général, en utilisant les outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Veiller à la propreté et à l’organisation de la boutique, garantir la bonne mise en avant des produits et le respect des normes d’hygiène et de sécurité.
**Profil recherché**
- Niveau d’expérience : junior à moyen, idéalement 0 à 2 ans d’expérience dans la vente au détail, la grande distribution ou le service client.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Maîtrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint) et aisance avec les outils de gestion de stock.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération fixe de 13 000 MAD + un système de commissions attractif basé sur les performances de vente.
- Un environnement de travail moderne au sein d’une équipe dynamique et motivée.
- Des opportunités d’évolution interne (responsable de secteur, manager de boutique).
- Formation continue aux techniques de vente et aux outils de gestion.
- Avantages complémentaires : tickets restaurant, assurance santé, prime de performance.
**Processus de candidature**
Les candidats intéressés sont priés d’envoyer leur CV à l’adresse indiquée, en précisant en objet la mention « Shop Attendant ». La date limite de réception des candidatures est le vendredi 28 février 2018 à 16h00. Seuls les dossiers complets seront étudiés. Nous remercions tous les postulants de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées seront contactées pour un entretien.
Rejoignez une entreprise en pleine expansion et contribuez activement à son succès commercial !
