Customer Service Medewerker Food

Over de functie

Als Customer Service Medewerker Food ben je de schakel tussen klant en ons laboratorium. Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van aanvragen en ondersteunt klanten gedurende hun hele traject.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en verwerken van inkomende en uitgaande e‑mails.
• Opstellen en verzenden van offertes op basis van klantverzoeken.
• Begeleiden van de klant tijdens de volledige customer journey en monitoren van klanttevredenheid.
• Verlenen van after‑sales service voor langdurige klantbinding.
• Fungeren als professioneel aanspreekpunt voor vragen en problemen.

Gewenst profiel

• Bachelor diploma.
• Kennis of affiniteit met microbiologische, biologische en chemische analyses op (dier)voeding is een plus.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Stressbestendig, flexibel en in staat om prioriteiten te stellen.
• Administratief sterk en nauwkeurig.
• Klantvriendelijk en gericht op efficiënte dienstverlening.
• Kritisch ingesteld en proactief.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van e‑mailcommunicatie en offerte‑opmaak.
• Ervaring met klantcontact en after‑sales processen.

Wat wij bieden

• Een veelzijdige functie binnen een internationale multinational.
• Ruimte om communicatie‑ en klanttevredenheidsvaardigheden in te zetten.
• Voltijds dagregime met een competitief loonpakket.
• Werken in een warm, familiair team met groeimogelijkheden.