Customer Success Agent
MisterChat | Your Customer Service · Customer
Job description
Über die Position
Als Customer Success Agent bei MisterChat bist du die zentrale Ansprechperson für unsere über 400 Kunden. Du sorgst dafür, dass sie optimal betreut werden und unsere Services aktiv nutzen.
Hauptaufgaben
- Regelmäßiger Kontakt zu Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Problemen.
- Vorstellung und Schulung neuer Funktionen.
- Pflege und kontinuierliche Erweiterung der Kundendatenbank.
- Unterstützung bei der Entwicklung und dem Verkauf neuer Features.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung auf MBO+/HBO-Niveau, idealerweise im BBL-Format.
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt, vorzugsweise im E‑Commerce‑Umfeld.
- Kommunikationsstärke und Service‑Orientierung.
Erforderliche Kenntnisse
- Grundlagen im Umgang mit E‑Commerce‑Plattformen.
- Vertrautheit mit CRM‑Systemen und Kundendatenbanken.
Was wir bieten
- 4‑Tage‑Woche mit einem freien Tag für Studium oder persönliche Projekte.
- Leistungsorientiertes Gehalt, das zur Position passt.
- Gestaltungsraum für eigene Ideen und Meinungen.
- Schnelles Unternehmenswachstum mit klaren Zukunftsplänen.
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