Assistente Customer Service

Informazioni sul ruolo

AliveShoes ricerca un Assistente Customer Service per gestire le comunicazioni con i clienti in lingua inglese, fungendo da collegamento tra il cliente e i reparti di produzione, logistica e supporto tecnico.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti via e‑mail e form di contatto, garantendo risposte rapide e accurate.
• Coordinarsi con i team di logistica, produzione, IT e marketing per tenere i clienti informati sullo stato degli ordini.
• Utilizzare piattaforme di comunicazione integrata, dashboard aziendali e live chat per monitorare il flusso di lavoro.
• Redigere report per il responsabile del customer service, il responsabile della supply chain, il direttore operativo e il CEO.

Profilo richiesto

• Inglese professionale (livello B1) con almeno 6 mesi di esperienza all’estero in un paese anglo‑fono.
• Almeno 2 anni di esperienza in comunicazione, commerciale, customer service o e‑commerce.
• Laurea in comunicazione, marketing, psicologia, sociologia, lettere o discipline affini (facoltativa).
• Esperienza pregressa nel settore calzature gradita ma non obbligatoria.

Competenze richieste

• Ottime capacità di scrittura e sintesi in lingua inglese.
• Problem solving e capacità operative.
• Familiarità con gestionali informatici, social media e software di comunicazione.
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Cosa offriamo

• Periodo di prova di un mese, seguito da un periodo di prova di 3‑6 mesi.
• Contratto a tempo determinato di 1 o 3 anni, con possibilità di crescita interna.
• Ambiente dinamico nel settore moda, arte e design.